业务流程

一、接受货主询价

1. 海运询价：
   ① 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格 ；
   ② 主要船公司船期信息 ；
   ③ 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如 货名 ，危险级别等。（ 水路危规 ）
2. 陆运询价：（人民币费用）
   ① 需掌握各大 主要城市公里数 和拖箱价格；
   ② 各港区装箱价格；   
   ③ 报关费、 商检、动植检 收费标准。
3. 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

二、接单（接受货主委托）     

接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：

1. 船期、件数
2. 箱型、箱量  
3. 毛重  
4. 体积     
   各项型最大体积为：( 长*宽*高 ) 可装体积， 可装重量    
    1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT     
    1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT    
    1×40'HC=76CBM 12*2.7*2.38    
    1×45'GP=86CBM
   
   （注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨 ；HC high cubic 高箱 ）
5. 付费条款、货主联系方法
6. 做箱情况，门到门还是内装

三、订舱

1. 缮制委托书（十联单）；   
   制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2. 加盖公司订舱章订舱：     需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。  
3. 取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

四、做箱  

1. 门到门：     
   填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2. 内装：    
   填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。  
3. 取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）

五、报关（有时同时、有时先于做箱）

1. 了解常出口货物报关所需资料。   
   ① 需商检  
   ② 需配额
   ③ 需许可证  
   ④ 需产地证  
   ⑤ 需提供商标授权、商标品名
   ⑥ 出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件）
   ⑦ 需提供商会核价章
2. 填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packing list)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积， 贸易方式， 审核报关单的正确性（单证一致）。
3. 显示报关单所在货物的 “中文品名”，对照 海关编码 大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。
4. 备妥报关委托书，报关单，手册，发票 （原件） ，装箱单 （原件） ， 合同， 核销单，配舱回单（十联单第五联以后）和其他所需资料，于截关前一天通关。
5. 跟踪场站收据，确保配载上船。
6. 凡是退关改配的，若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检，动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期，造成麻烦。

六、提单确认和修改  

1. 问明顾客“提单”的发放形式：   
   ① 电放： 需顾客提供正本“电放保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司电放。  
   ② 预借：(经船公司同意)需顾客提供正本“预借保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司预借。  
   ③ 倒签 ：(经船公司同意) 需顾客提供正本“倒签保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒签。     
   *此种情况下，多半是签发HOUSE B/L.
   ④ 分单：(经船公司同意)应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。
   ⑤ 并单：(经船公司同意)应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单  
   ⑥ 异地放单：(经船公司同意)须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真，公司名，地址等资料方可放单。
2. 依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。

七、签单

1. 查看每张正本提单是否都签全了证章。
2. 是否需要手签。

八、航次费用结算  

1. 海运费   
   ① 预付(FREIGHT PREPAID)
   ② 到付(FREIGHT COLLECT)
2. 陆运费  
   ① 订舱   
   ② 报关(包括返关之前己经报关的费用)
   ③ 做箱(内装/门到门)  
   ④ 其他应考虑的费用：   
     冲港费/冲关费   
     商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改

九、提单、发票发放（提单样本）

1. 货主自来取件的,需签收
2. 通过EMS和快递送达的,应在“名址单”,上标明诸如:“提单号”、“发票号”、“核销单号”、“许可证号”、“配额号"等要素以备日后查证

十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的“核销退税单”